任职要求：1. 具有大专以上学历；2. 有三年以上汽车维修行业相关经验；3. 具有丰富的管理经验及较好的组织协调能力和指挥能力；4. 会熟练使用各项办公软件；5. 拥有机动车驾驶执照。岗位职责：1、监督、指导业务接待、索赔员的具体工作；2、对业务接待人员和索赔员进行考核；3、主持重大质量问题及顾客投诉的处理；4、制定、安排和协调服务工作的具体开展，协调业务接待、索赔、收银、维修车间、配件之间的关系；5、严格按照沃尔沃汽车服务店售后运作的相关管理规定及要求开展工作；6、控制本部门内部的定期工作质量审核及改进；7、积极开展和推进各项业务工作，控制管理及运作成本，完成内部拟定的业务标准；8、做好业务统计分析工作，9、全面协调各部门开展售后各项工作及活动；10、负责落实服务店的日常业务培训的计划、安排、执行、总结工作；11、负责6S管理；